2. Hospedagem de Arquivos MP3
Para que possamos manter a qualidade de nossos serviços, garantindo que a performance dos servidores não serão afetadas, apenas arquivos MP3 que sejam PRODUZIDOS pelo próprio site (Ex: Bandas) serão permitidos. Demais arquivos MP3, com direitos autorais livres ou registrados, não serão permitidos.
3. Envio Excessivo de E-mails
Nossos servidores de e-mail são monitorados a todo instante para garantir a solução de qualquer problema o quanto antes, visando assim a melhor performance dos mesmos.
Dependendo da forma como o serviço é utilizado, temos ferramentas que interrompem a utilização dos serviços de forma automática.
O servidor de e-mails que está sendo utilizado para envio das mensagens de todos os domínios é um servidor compartilhado, onde temos outros clientes que o utilizam e temos a obrigação de garantir o serviço sem queda de performance, igualmente para todos os usuários.
Dessa forma veja nos links abaixo o limites de envio de cada plataforma de hospedagem.
Quantidade de envio de mensagens (Plataforma Linux)
Quantidade de envio de mensagens (Plataforma Windows)
4. Envio de newsletter, e-mail marketing ou e-mails não Solicitados - SPAM
Este tipo de pratica não é permitida em nossos servidores, sendo constatado esta pratica nosso sistema irá bloquear o uso do SMTP sem previsão de liberação.
5. Utilização de Arquivos Executáveis
Não permitimos que em nossos servidores, sejam utilizados arquivos executáveis. Estes arquivos podem vir a prejudicar a performance do servidor, além de causar uma série de transtornos.
6. Envio dos Dados de Login e Senha
Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos servidores somente são fornecidos via e-mail, e para os e-mails que constam no cadastro da conta em questão.
Sob nenhuma hipótese dados de login e senha, ou demais dados de cadastro, serão fornecidos por nossa Equipe pelo telefone. Por isso, mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno. Essa medida visa garantir a segurança dos dados das contas hospedadas conosco.
O cliente é responsável pela segurança e uso de seu site. Sua senha para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a não dividí-la com terceiros.
Caso seu cadastro conosco esteja desatualizado, o procedimento correto para a atualização será o envio de documento com foto que comprove a vericidade dos dados.
7. Conteúdo Danoso a Terceiros
Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista, anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibição inclui sites relacionados a crackers e hackers e Pirataria de Softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares). Fica proibido a comercialização ou distribuição gratuita e pública de endereços de e-mails de redirecionamento.
8. Conduta
O cliente fica proibido de contratar qualquer serviço de hospedagem se não comprovar que é maior de 18 anos de idade. A UniversoNet também não hospeda clientes não-portadores de CGC/CNPJ ou CPF. O cliente é responsável pelo espaço contratado e tem direito de agir somente em seu espaço. Não é permitido ao cliente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor UniversoNet, bem como utilizar indevidamente contas de outros clientes.
9. Uso Excessivo de Recursos
Ao cliente não será permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores, em face da suspensão imediata dos serviços. Também está proibido ao cliente armazenar em uma única conta mais espaço do que o contratado. O cliente também deve respeitar o limite mensal de transferência de banda, especificado no plano contratado. De outra forma, haverá sobretaxa.
Uso de Scripts - Não há limitação para uso de recursos do servidor desde que eles não comprometam a performance do servidor. O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso não venha a médio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor, afetando todas as contas, inclusive a do próprio cliente.
10. Suporte Técnico
Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, .NET, PHP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de má codificação, a UniversoNet se exime da obrigação de corrigi-los.
Também não está incluído o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local aonde o cliente se encontra, para se prestar suporte a configuração de equipamentos e/ou softwares.
11. Backup de Arquivos
A UniversoNet tem a seguinte política de backup:
- É feito a cada 3 dias um backup do conteúdo dos Bancos de Dados e sua conta e esse conteúdo tem um período em que ele fica disponível para restauração. Esse período dura em torno de 10 dias, ou seja, na sexta-feira o backup mais antigo será o da sexta-feira da semana anterior. Esse backup é realizado durante a madruga em horário da 0hrs até as 06hrs da manhã.
- O backup de todo o conteúdo dos nossos servidores, ou seja, o seu site inteiro e feito semanalmente (nesse caso inclui Banco de Dados Access) é salvo em nossos backups, esse backup é realizado durante a madruga em horário da 0hrs até as 06hrs da manhã.
- E-mail:
Não realizamos backup das mensagens dos e-mails, apenas da estrutura do serviço de e-mail, ou seja, o sistema operacional do servidor e as configurações dos clientes, pois se um de nossos servidores for danificado nós temos como restaurá-lo.
As mensagens são armazenadas em Storages, que possuem outro tipo de sistema contra falhas de hardware, porém uma vez que a conta é excluída as mensagens são removidas.
IMPORTANTE: Apesar de oferecermos a facilidade de restaurar seus arquivos, é altamente recomendado que você se habitue a ter cópias de seus dados mais importantes. Assim, se houver perda de dados, eles podem ser recuperados mais facilmente.
Nota1: As informações acima não se aplicam para Cloud Server, onde a política de backup é definida para cada caso, em contrato diferenciado.
12. Restauração de Backup
Nosso procedimento para restauração de backup dos arquivos de sua conta em nosso servidor funciona da seguinte forma:
Os pedidos para restauração de backup são feitos através de abertura de ticket via e-mail ou nosso formulário de suporte dentro do painel de controle. Verificaremos em nosso servidor, se o arquivo solicitado pelo cliente encontra-se em nosso backup, com a mesma data solicitada pelo cliente, caso o arquivo exista em nosso servidor, na data desejada, então retornaremos o seu pedido de suporte, confirmando que o arquivo solicitado pode ser restaurado em sua conta, e que para isso existe uma taxa única de R$ 50,00 para este serviço. Para que o arquivo possa então ser restaurado, solicitamos que nos seja dado um retorno desta mensagem, nos informando estar ciente do valor mencionado, e o arquivo será restaurado em sua conta num prazo de 1 hora à 4 horas em dias úteis(segunda a sexta-feira) em horário comercial, podendo haver um acréscimo do tempo se for feito o pedido em horários noturnos, em finais de semana ou em feriados.